ZA VSE POSLOVNE SEKRETARKE

Teoretični del (5 ur):

1. Osnovno poslovno besedišče: ključne fraze in izrazi za vsakodnevno komunikacijo, posebnosti poslovne komunikacije
2. Sprejemanje gostov in predstavitev podjetja: kako pozdraviti goste in jih prijazno sprejeti, predstavitev podjetja in prostorov
3. Osnovna komunikacija po telefonu: ključne fraze in izrazi za telefonske pogovore
4. Pisna komunikacija: pisanje poslovnih e-mailov, uradnih pisem, zapisnikov sestankov
5. Vljudnostni pogovori in poslovni bonton: komuniciranje z gosti in sodelavci, uporaba ustreznih fraz in izrazi v različnih situacijah, poslovni bonton in kulturne razlike

Praktični del (5 ur):

1. Simulacije sprejema gostov: praktične vaje sprejemanja in vodenja gostov po prostorih, reševanje simuliranih situacij
2. Simulacije telefonskih pogovorov: praktične vaje poslovnega telefoniranja, pregled in povratne informacije
3. Pisanje poslovnih e-mailov in pisem: pisanje in pregledovanje e-mailov in pisem, pregled in povratne informacije
4. Pisanje zapisnikov sestankov: priprava zapisnikov na podlagi simuliranih sestankov, pregled in povratne informacije
5. Vljudnostni pogovori: praktične vaje v vljudnostnih pogovorih z gosti in sodelavci, uporaba ustreznih fraz in izrazi v različnih situacijah, povratne informacije in izboljšave

Dodatne prednosti in bonusi ob zakupu delavnice:

• • primerna za vse z nekaj predznanja
  • Posnetki srečanj
  • Dostop od koderkoli – vnaprej dogovorjen urnik srečanj
  • Zaprta Facebook skupina za podporo, vprašanja in dodatna gradiva
  • Knjižica s strukturami in napotki
  • Brezplačno svetovanje mag. Katarina Vedernjak preko ZOOM-platforme v obsegu 15 minut za vsakega posameznega udeleženca po predhodnem

Veselim se vašega uspeha!